Facebook không chỉ là một mạng xã hội kết nối bạn bè, mà đồng thời nó còn phát triển thành một kênh bán hàng, mà bạn có thể chia sẻ thông tin, hỗ trợ khách hàng sử dụng sản phẩm/dịch vụ của bạn. Facebook chính là công cụ số 1 tại Việt Nam nhưng nó không phải là công cụ duy nhất. Nó cũng không phải là kênh bán hàng, nên một sản phẩm không phù hợp sẽ khó được chấp nhận.
Hãy cùng chúng tôi tìm hiểu các chiến lược để có thể lựa chọn sản phẩm bán hàng hoặc quảng cáo trên facebook.
1: Phân tích giai đoạn thị trường người dùng facebook trên thế giới
Trên thế giới có hơn 2 tỷ người dùng mạng xã hội. Trong đó Facebook là mạng xã hội chiếm tỷ lệ người dùng cao nhất.
Những con số được công bố từ phía facebook:
- Cuối tháng 6-2016, facebook đạt 1,65 tỷ người dùng ít nhất 1 lần mỗi tháng, trong đó có khoảng 1 tỷ người kiểm tra tài khoản facebook hàng ngày.
- Thời gian trung bình sử dụng mạng xã hội của thế giới là 2,4 giờ/ người. Trong đó, một tỷ lệ lớn là những người trẻ tuổi nằm trong độ tuổi 21 – 34, độ tuổi này chiếm 60% lượng người dùng.
10 danh mục sản phẩm được ưa chuộng nhất facebook
- Vé máy bay
- Các tour du lịch
- eBook
- Vé tham dự các Event
- Phần mềm máy tính, âm nhạc
- Video
- Game
- Quần áo
- Sách
- Điện thoại
2: Phân tích phân đoạn thị trường người dùng facebook tại Việt Nam
Theo số liệu phân tích thị trường người dùng facebook cụ thể tại Việt Nam tại thời điểm hiện tại là khoảng hơn 50 triệu người dùng facebook. Nếu xem tại facebook insight:
- Người dùng ở độ tuổi 18 – 34 chiếm hơn 80%. Tập trung chủ yếu ở các thành phố lớn trong cả nước, chiếm tỷ lệ lớn là khoảng 9 triệu người ở Hà Nội và khoảng 7 triệu người tại TP.Hồ Chí Minh, con số thực tế có thể thay đổi theo thời điểm
- Những số liệu tổng quan cho biết: Các sản phẩm phù hợp, đáp ứng được nhu cầu của giới trẻ. Những người nằm trong độ tuổi 18 – 34 sẽ được thị trường dễ chấp nhận hơn. Đây là đoạn thị trường có nhu cầu tiêu dùng mạnh mẽ, đa dạng. Để họ khẳng định cái tôi của bản thân, sở thích, cá tính, chạy theo thời trang, phong trào…
3: Những mặt hàng được cộng đồng facebook của Việt Nam quan tâm
Những sản phẩm/dịch vụ thiên về lĩnh vực: Giải trí, ẩm thực, thời gian, làm đẹp:
- 51% người dùng có nhu cầu mua đặt chỗ vé máy bay trực tuyến
- 55% người dùng có nhu cầu ăn uống
- 52% người có nhu cầu tiêu dùng mỹ phẩm
- 28% người có nhu cầu mua sắm quần áo, giày dép, phụ kiện.
Những mặt hàng công nghệ:
- 35% là điện thoại di động
- 26% là các thiết bị điện tử khác như tivi, loa, đài, camera…
4: Facebook đối với các doanh nghiệp trong lĩnh vực thương mại điện tử
Việc facebook xuất hiện kết hợp với các website để quảng bá, tiếp cận khách hàng vẫn đang được áp dụng.
- Những doanh nghiệp này có lợi thế: đa dạng về mẫu mã, chủng loại sản phẩm cùng các chương trình khuyến mại hấp dẫn. Hướng đến phân khúc thị trường rộng. Nên sản phẩm không cần phải độc lạ, mà chỉ cần mẫu mã đa dạng, giá cả hợp lý, dịch vụ tiện lợi là sẽ bán được hàng và duy trì được mức doanh thu
- Sai lầm nếu bạn khởi nghiệp bằng cách: Đối đầu trực tiếp với các doanh nghiệp. Bởi vì họ đã có sẵn nhiều lợi thế để cạnh tranh với bạn hơn. Do đó bạn cần tạo lợi thế cạnh tranh cho sản phẩm/ dịch vụ của mình bằng tính độc lạ mới, giá tốt mà chỉ bạn mới có.
Đó là yếu tố cần thiết để đảm bảo cho hoạt động kinh doanh của bạn được phát triển.
5: Lựa chọn sản phẩm bán hàng trên facebook
Bạn cần chú ý đến những việc sau:
- Bán các sản phẩm dịch vụ có tính thiết yếu cao
- Hướng tới người tiêu dùng cuối cùng theo mô hình B2C hoặc C2C
- Giá cả sản phẩm hợp lý (khoảng từ 200k đến 2 triệu đồng)
Các chiến lược lựa chọn sản phẩm kinh doanh:
- Bạn có thể lựa chọn sản phẩm đã có trên thị trường
- Bạn có thể làm ra sản phẩm đáp ứng nhu cầu hiện có của thị trường
- Cung cấp, sản phẩm dịch vụ đi trước nhu cầu thị trường trên cơ sở dự đoán sản phẩm dịch vụ mà thị trường sẽ cần
- Tạo ra nhu cầu cầu của thị trường cho sản phẩm thú vị, hấp dẫn của riêng bạn.
Chuẩn bị trước khi bắt tay vào khởi nghiệp:
Với mỗi quyết định lựa chọn sản phẩm để bắt đầu kinh doanh khác nhau sẽ đòi hỏi những yêu cầu khác nhau, và tiềm ẩn những mức độ rủi ro cũng như lợi nhuận mang lại khác nhau
- Hãy xem xét bản thân và sự giúp đỡ của các mối quan hệ xung quanh bạn thật kỹ trước khi bắt đầu kinh doanh.
- Tạo ra nhu cầu của thị trường với sản phẩm khác biệt của bạn
Đó chính là đỉnh cao của bán hàng nhưng kèm theo là sự thách thức vô cùng lớn, có rủi ro cao. Đương nhiên lợi nhuận thu lại rất tốt.
Việc lựa chọn quyết định tạo ra nhu cầu của thị trường cho sản phẩm là việc làm đầy mạo hiểm.
- Ngay cả khi bạn thực sự sáng tạo, nhưng nếu sản phẩm/dịch vụ đó không phù hợp thì cũng sẽ khó bán. Đương nhiên không chỉ riêng trên Facebook.
- Bạn cần dự đoán được nhu cầu của thị trường và cung cấp Sản phẩm/dịch vụ đáp ứng nhu cầu đó.
6: Hãy là người đầu tư trào lưu, tạo ra các sản phẩm đột phá.
- Khi bạn nhìn thấy một trào lưu mới và nhanh nhạy với thị trường. Bạn có thể trở thành người tiên phong sáng tạo ra những sản phẩm phù hợp. Đáp ứng tốt nhu cầu của thị trường. Vì vậy việc lựa chọn sản phẩm bán hàng trên Facebook là vô cùng quan trọng
- Trở thành người tiên phong sẽ giúp bạn có lợi thế của người dẫn đầu thị trường và cùng với đó là những đảm bảo về doanh số, lợi nhuận mà bạn sẽ đạt được.
Bán những sản phẩm đã có trên thị trường
- Trong trường hợp bạn có mối quan hệ tốt với nơi cung cấp nguồn hàng: Chất lượng đảm bảo, giá cả hấp dẫn. Thì chẳng có lý do gì mà bạn lại không tận dụng nhập hàng về bán cả.
- Thậm chí, bạn có thể nhận Order trước và khi có khách đặt mua, bạn mới đi lấy hàng.
7: Tổng quan kinh nghiệm lựa chọn sản phẩm bán hàng trên facebook
Thực tế bán hàng trên Facebook tại thị trường Việt Nam rất đa dạng và phong phú. Bao gồm sản phẩm là:
- Các sản phẩm vật lý (hàng hóa hữu hình).
- Sản phẩm vô hình (dịch vụ, sản phẩm số hóa).
Các sản phẩm/ dịch vụ các bạn thường thấy ở trên facebook đó cũng chính là những sản phẩm dịch vụ đang được bán nhiều và bán tốt trên facebook:
- Thời trang và phụ kiện thời trang
- Mỹ phẩm.
- Đồ dùng gia đình, tiêu dùng nhanh.
- Đồ điện tử và phụ kiện điện tử.
- Đồ công nghệ và công nghệ cao.
- Các sản phẩm chăm sóc sức khỏe (y tế, thuốc)…
- Các dịch vụ như: Spa, viện thẩm mỹ, làm đẹp, trung tâm Fitness, nhà hàng, quán Karaoke; Câu lạc bộ, các khóa đào tạo, dịch vụ đào tạo và giáo dục nói chung.
- Các dịch vụ chụp ảnh (ảnh cưới, ảnh gia đình, ảnh em bé).
- Các sản phẩm cao cấp và đắt đỏ khác như: Ô tô, bất động sản cũng được chạy quảng cáo và bán trên Facebook rất nhiều.
Bạn nên chọn những sản phẩm:
- Có nhu cầu mua hàng cao.
- Người mua dễ ra quyết định mua.
- Mức độ cần thiết của sản phẩm cao.
- Sản phẩm hướng tới người tiêu dùng cuối cùng.
- Lựa chọn tập khách hàng mua hàng cụ thể, ít kén chọn người mua thì cơ hội bán được hàng dễ hơn.
8: Một số sản phẩm phổ biến được ưa chuộng trên facebook
- Các sản phẩm độc, lạ, ít có mặt trên thị trường bán lẻ một cách chính thức cũng được lựa chọn bán rất nhiều. Vì người dùng Facebook khi nhìn thấy quảng cáo có thể sẽ phát sinh nhu cầu.
- Đặc biệt là các sản phẩm có nguồn gốc xuất xứ từ Trung Quốc. Những sản phẩm sản xuất, gia công, tự chế, tự sản xuất tại Việt Nam đang được bán rất mạnh mẽ trên Facebook
Với mỗi quyết định đều có những ưu nhược điểm riêng
Bạn cần kết hợp với các yếu tố nội tại của bản thân cùng với kết quả: Nghiên cứu, tìm hiểu nhu cầu thị trường để ra quyết định:
- Lựa chọn sản phẩm bán hàng trên Facebook /dịch vụ nào?
- Chất lượng ra sao?
- Làm thế nào để tạo sự khác biệt.
Bạn cũng cần có những cách Tiếp cận khách hàng khác nhau thay vì chỉ đơn thuần làm quảng cáo Facebook. Và khi lướt Facebook, bạn hãy chú ý nắm bắt được xu hướng và hành vi của khách hàng. Qua đó bạn cũng có thể lựa chọn sản phẩm bán hàng trên Facebook tốt nhất cho riêng mình.
9: Ví dụ về việc sử dụng facebook Ads để bán hàng
Phễu bán hàng:
- Một số chương trình đào tạo hiện nay thường có xu hướng tạo ra “Phễu bán hàng”. “Phễu bán hàng” của dịch vụ đào tạo là các buổi học hoặc ngày học miễn phí.
- Bước tiếp theo: Các nhà quảng cáo sẽ chạy quảng cáo dạng bài viết hình ảnh hoặc bài viết dạng Video về“Phễu bán hàng” đó để tìm người đăng ký.
- Sau khi có người đăng ký thì nhà quảng cáo hoặc nhà đào tạo sẽ liên hệ qua số điện thoại, Email… Để chốt lịch học miễn phí này với những người đã đăng ký. Lúc này đòi hỏi một chút kinh nghiệm về kỹ năng bán hàng qua điện thoại và Email Marketing (gửi Email có kịch bản, có tính toán chi tiết từng bài, từng bài gửi cho người đăng ký như thế nào).
Kích thích bán hàng
- Để tăng tỷ lệ tham gia lớp học miễn phí. Học viên đến lớp học miễn phí thì các chuyên gia đào tạo sẽ: Đào tạo và thúc đẩy các kỹ thuật chốt đơn tại hội thảo (hội trường). Bằng rất nhiều các kỹ thuật điêu luyện và đầy toan tính.
- Những nội dung đào tạo miễn phí thường rất cơ bản và có tính cần thiết. Tạo ra nhu cầu lớn bằng cách chỉ ra các thiếu hụt kỹ năng và kiến thức của người đi học,. “Tẩy não” và “Thiết lập tư duy” của người nghe trong một ma trận cảm xúc để người học bị cuốn theo các bước của nhà đào tạo.
Khách hàng mua hàng bằng cảm xúc, chứ không phải là lý trí
Chính vì vậy nhiều nhà đào tạo đã thành công với chiến lược này. Và sau khi tỉnh ngộ thì họ nhận ra họ đã bỏ ra một số tiền rất lớn (Lên tới hàng chục triệu đồng, hàng trăm triệu đồng). Để học một khóa học “Biến gà con thành thiên nga”, “Biến chim sẻ thành đại bàng”.
Về mặt kỹ thuật bán hàng:
- Nhà đào tạo đã làm chuẩn từng bước.
- Có kịch bản chi tiết.
- Có kỹ thuật đánh vào cảm xúc mạnh mẽ, đánh vào sự ham muốn, sự sợ hãi.
- Những chương trình khuyến mại rất hấp dẫn.
Hãy sáng tạo. Hãy thử nghiệm. Và các sản phẩm cần phải thỏa mãn được yêu cầu của khách hàng để tăng tỷ lệ tái mua. Chiến lược bán nhiều sản phẩm cho một khách hàng? Bán nhiều lần một sản phẩm cho một khách hàng? Đổi mới sản phẩm theo chu kỳ… Để tăng sự kích thích và gợi mở nhu cầu mới của khách hàng. Nhưng trước hết, để làm được điều đó, bạn cần phải Lựa chọn sản phẩm bán trên Facebook của riêng bạn.
nguồn: sưu tầm
LH: 090 6262 865 để được tư vấn hỗ trợ.
